Spetele bancare reprezinta inca un segment de
dispute greu accesibil mediatorilor. Masa rotunda organizata la Universitatea
Crestina “Dimitrie Cantemir” nu a dat un raspuns categoric la intrebarea:
Exista mediere bancara?, dar a aratat ca o abordare adaptata rigorilor
sistemului financiar-bancar poate asigura intr-un viitor nu foarte indepartat
un raspuns pozitiv.
Intr-un context in care disputele client – banca
sunt numeroase, medierea nu a reusit inca sa fie perceputa ca o solutie eficienta
de solutionare a conflictelor de acest gen. Mediatorii care au reusit insa sa
aduca partile unei spete bancare la mediere au un procent de reusita de 25%,
considerat a fi unul bun in raport cu specificul disputei.
Spetele bancare au un specific anume, legat in
special de faptul ca reprezentantii institutiilor bancare nu pot decide in
timpul medierii decat in limita unui mandat pe care l-au primit. Din acest
punct de vedere o mediere clasica are sanse mici sa functioneze, dupa cum au
remarcat si participantii la evenimentul organizat de Masteratul de Integrare
si Afaceri Europene, impreuna cu Masteratul de Mediere din cadrul Universitatii
Dimitrie Cantemir.
Lucrurile evolueaza si apar modificari in acest
mecanism de negociere. „Bancile si-au creat norme interne pentru a stabili un
mandat cat mai clar reprezentantului care vine la mediere”, a declarat
invitatul special al dezbaterii, Constantin Rotaru, mediator si presedinte al
FINBAN (Asociatia de Mediatori din Domeniul Financiar Bancar).
Si mediatorii care cunosc bine domeniul
financiar-bancar vin cu formule de mediere care sa raspunda particularitatii
acestui gen de spete. Doamna Maricica Georgescu le-a vorbit celor prezenti la
masa rotunda despre metoda MED-CON (Mediere – Conciliere), expusa pe larg in
recent lansata carte “Mediatorul,
conciliator in spete bancare”, si care poate fi folosita cu succes in aceste
cazuri.
Medierea apare si in contractele bancilor. „In
contractele emise in prezent de banci s-a introdus medierea ca solutie
alternativa de rezolvare a unei eventuale dispute. Problema este cu toate
contractele vechi, unde nu apare”, a declarat Constantin Rotaru. Un pas in plus
ar putea sa-l reprezinte introducerea in aceste contracte a unei proceduri in
care medierea sa fie prima varianta la care partile sa apeleze in cazul unei
dispute, iar in situatia in care nu se ajunge la un acord sa urmeze actiunea in
instanta, a precizat Artemiza Decis, mediator si unul dintre coordonatorii
proiectului Cafeneaua Mediatorilor.
Medierile in domeniul financiar-bancar nu se
limiteaza doar la spetele bancare, ci privesc si conflictele care apar intre
institutiile financiare nebancare (IFN), companii de asigurari sau companii de
leasing cu clientii pe care ii au. Numai anul trecut au existat peste 4000 de
dosare de daune ale companiilor de asigurari.
Moderatorul mesei rotunde, Lector univ. dr. Dragos
Radulescu, care este si mediator, a anuntat data urmatoarei mese rotunde
organizate de Masteratul de Integrare si Afaceri Europene, impreuna cu
Masteratul de Mediere din cadrul Universitatii Dimitrie Cantemir. Pe 11
decembrie 2012 tema intalnirii va fi medierea in domeniul penal, cu
precadere in ceea ce priveste accidentele auto.
http://www.clubmediatori.ro/2012/11/21/medierea-bancara-misiune-posibila/?lang=ro
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu